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建设银行门店服务礼仪

来源:上海礼仪培训机构    发布时间:2014-7-5    点击次数: 871

中国•上海环球礼仪培训网时讯:为进一步提建设银行门店服务礼仪质量、塑造品牌形象,在行领导的大力支持下,由来自上海礼仪培训机构的了事开展了为期一天的服务礼仪培训活动,主要针对各部室、网点员工日常待客礼仪等方面进行专业礼仪培训,借此规范员工服务礼仪、提升员工职业形象,对参加人员尤其是青年员工影响颇深。

首先进行规章制度学习。由办公室服务检查人员针对之前市行支行检查情况,进一步明确我行服务规定与规范,确保网点日常服务规范性。其次分管行领导围绕“服务创价值,服务促发展”,结合自身工作中对服务的感悟,对服务的重要性,服务意识和细节进行了详尽的阐述;由分管行长针对提高服务质量的重要性做重要讲话,进一步提高大家对规范服务的重视程度。最后由专业礼仪服务人员结合我行规定与日常通用待客礼仪,对着装、发型、举手示意,以及坐、立、行等日常细节进行现场讲解与示范,进一步提升我行服务形象与标准。
此次培训使员工进一步开阔了服务视野,规范了服务礼仪,增强了做好服务工作的主动性和自觉性,对今后坚持将标准化服务贯穿于工作各环节,不断创新服务模式,拓展服务内涵,打造特色优质服务品牌,起到了积极地促进作用。

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